El GSM será el punto de contacto principal para los facilitadores de los retiros y los diferentes departamentos internos, asegurando que las operaciones se desarrollen de manera fluida y que la experiencia del huésped sea excelente.

Responsabilidades Clave:

• Comunicación y Coordinación:

  • Actuar como el punto principal de contacto para los líderes de los retiros, proveedores y equipos internos.

  • Asegurar la alineación entre los departamentos (por ejemplo, limpieza, alimentos y bebidas, eventos) para cumplir con las necesidades del grupo.

  • Gestionar los negocios entrantes y mantener relaciones con clientes anteriores mediante seguimientos proactivos.

• Gestión de la Experiencia del Huésped:

  • Supervisar momentos clave de la experiencia del retiro, como el check-in, cenas de bienvenida y el proceso de check-out.

  • Trabajar con los líderes de los retiros para asegurar que todos los detalles de servicio y operaciones se ejecuten de acuerdo con las instrucciones del retiro (itinerario, preferencias alimentarias, transporte, etc.).

• Tareas Administrativas:

  • Mantener y actualizar bases de datos para los líderes de los retiros, proveedores y otros contactos.

  • Supervisar los servicios de entrega (por ejemplo, FedEx, UPS) relacionados con el retiro.

  • Asistir en la mejora de los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y materiales de capacitación para mejorar la eficiencia del departamento y la calidad del servicio.

Requisitos y Habilidades:

• Título en Gestión de Hospitalidad o experiencia equivalente (preferido).

• Bilingüe (preferentemente inglés/español).

• Dominio de software informático, incluyendo iOS, Word, Excel y sistemas de Gestión de Propiedades.

• Disponibilidad de horario flexible para fines de semana y feriados.

Compensación y Beneficios:

• Sueldo: MXN 20,000/mes.

• Comisiones.

• Seguro Médico (según la ley laboral mexicana).

• Transporte: Proporcionado desde y hacia el pueblo de Sayulita.

• Vacaciones Pagadas (según la ley laboral mexicana).

• Descuentos para el Personal.

Este puesto requiere una combinación de habilidades de comunicación fuertes, capacidad organizativa y la habilidad para gestionar logística de alto nivel y servicio al cliente. El GSM tendrá una influencia clave en la creación de experiencias memorables y sin inconvenientes para los grupos y retiros en la instalación.