Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y se consideran confirmadas una vez que el pago total o parcial haya sido procesado exitosamente, de acuerdo con la tarifa seleccionada.

Los huéspedes son responsables de revisar todos los detalles de su reservación antes de completar la compra.

Al completar una reservación, los huéspedes reconocen haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Tarifa Estándar

Su reservación se confirma con un depósito equivalente al 100% del monto total de la estancia, del cual el 50% es reembolsable para cancelaciones realizadas hasta 5 días antes de la fecha de llegada.

Las cancelaciones realizadas hasta cinco (5) días antes de la fecha programada de llegada estarán sujetas únicamente a una comisión administrativa del 3% por procesamiento.

Las cancelaciones realizadas dentro de los cinco (5) días previos a la llegada generarán un cargo equivalente al 50% del monto total de la reservación, además de la comisión administrativa del 3% aplicada sobre el saldo reembolsable.

Tarifa No Reembolsable

Se realizará un cargo equivalente al 100% del monto total de la estancia al momento de confirmar la reservación.

Esta tarifa es no reembolsable y no permite cancelaciones, modificaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.

• Check-in: 3:00 PM

• Check-out: 11:00 AM

El check-in anticipado y el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.

Las salidas anticipadas a la fecha de salida confirmada no son reembolsables.

Todas las tarifas publicadas incluyen:

• 16% de IVA

• 5% de Impuesto sobre Hospedaje

Los pagos realizados con tarjeta de crédito están sujetos a una comisión por procesamiento del 4%, la cual no está incluida en las tarifas publicadas.

La Joya Sayulita es un hotel libre de humo.

Está permitido fumar únicamente en las áreas exteriores del hotel. El incumplimiento de esta política resultará en un cargo de USD 500.

No se permite el ingreso de alimentos ni bebidas externos al restaurante o a las áreas de servicio de alimentos y bebidas.

El hotel se reserva el derecho de realizar cargos por:

• Daños a la propiedad del hotel.

• Artículos faltantes en la habitación.

• Limpieza extraordinaria.

• Pérdida de llaves de la habitación (MXN 500 por reposición).

El hotel se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier huésped cuya conducta pueda comprometer la seguridad, el bienestar o la experiencia de otros huéspedes o del personal.

La Joya Sayulita está ubicada sobre una ladera con pendiente natural. Debido a la topografía del terreno, la accesibilidad puede ser limitada para huéspedes con movilidad reducida o determinadas condiciones físicas.

Al realizar su reservación, los huéspedes reconocen y aceptan estas condiciones naturales del entorno.

La Joya Sayulita está comprometida con la conservación de su entorno natural.

Invitamos a nuestros huéspedes a respetar la flora, la fauna y a hacer un uso responsable de los recursos naturales durante toda su estancia.

La Joya Sayulita da la bienvenida a un perro pequeño (hasta 10 kg / 22 lb) por habitación.

Se aplica una tarifa no reembolsable de MXN $1,700 + impuestos aplicables por estancia.

Las mascotas deberán permanecer con correa en todas las áreas comunes y no están permitidas en la alberca ni en el spa. Se solicita a los huéspedes no dejar a sus mascotas solas en la habitación. Asimismo, son responsables de recoger sus desechos y de cualquier daño que puedan ocasionar durante su estancia.

Por la seguridad de nuestro personal y de su mascota, el servicio de Housekeeping no podrá ingresar a la habitación mientras la mascota se encuentre en el interior. Los huéspedes que requieran servicio de cuidado de mascotas pueden solicitar recomendaciones locales en la Recepción.

Los perros de servicio son siempre bienvenidos, presentando la documentación correspondiente.

Los huéspedes son responsables de mantener una conducta respetuosa durante toda su estancia.

El hotel se reserva el derecho de negar el servicio o dar por terminada la estancia, sin derecho a reembolso, en los siguientes casos:

• Actividades ilegales.

• Conducta violenta o abusiva.

• Comportamientos que generen molestias excesivas a otros huéspedes.

• Daños a la propiedad del hotel.

Los huéspedes son responsables del cuidado y resguardo de sus pertenencias personales.

La Joya Sayulita no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

La Joya Sayulita no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, actos de autoridad, pandemias u otros eventos de fuerza mayor.

La información de los huéspedes es tratada de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Nayarit, salvo disposición en contrario prevista por la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

Al confirmar una reservación y hospedarse en La Joya Sayulita, los huéspedes reconocen haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como todas las políticas del hotel aquí establecidas.